Usuários da operadora de telefonia móvel TIM enfrentaram problemas na manhã de ontem para fazer e receber chamadas em Rio Preto. Ao ligar para qualquer número da operadora, o sinal estava sempre ocupado. As ligações feitas dos aparelhos também não eram completadas.

Segundo a assessoria da operadora, os problemas foram causados por falha técnica nos equipamentos de sua fornecedora de meios de transmissão. A empresa afirma ainda que o problema atingiu alguns clientes da cidade. O serviço foi normalizado por volta de 12h30. O número de clientes prejudicados não foi divulgado.

“Eu não consegui falar com os meus clientes durante a manhã. Um absurdo”, afirma a vendedora Aparecida da Silva, 37 anos. De acordo com o diretor do Procon em Rio Preto, Sérgio Parada, os clientes que se sentirem lesados podem procurar os órgãos de defesa do consumidor e registrar uma queixa. “O fornecedor de serviços responde independentemente se existe culpa pela reparação dos danos causados por defeitos relativos a prestação de serviços”, afirma. As penalidades variam de acordo com a gravidade da infração.